Strategi Manajemen Konflik Dalam Asuhan Dan Pelayanan Keperawatan

Fitri Rahman Batubara, Kristina N Tampubolon, Maulidya Nabila, Yudistira Sianipar, Rika Endah Nurhidayah

Abstract

Manajemen konflik merupakan hal penting untuk memecahkan masalah di tempat kerja. Di rumah sakit, konflik muncul ketika layanan medis disediakan. Konflik adalah hal biasa di tempat kerja dan dapat menghambat pekerjaan. Manajemen konflik melibatkan strategi berdasarkan panduan gaya komunikasi (termasuk perilaku) aktor dan orang lain, dan bagaimana mereka mempengaruhi kepentingan dan interpretasi. Ada 5 strategi dalam manajemen konflik yang kompleks, strategi tersebut harus disesuaikan dengan situasi dan orang yang terlibat. Kelima gaya ini dibedakan berdasarkan tingkat pentingnya tujuan dan pentingnya hubungan antara pihak-pihak yang berkonflik. Lima strategi penanganan konflik yang telah diidentifikasi adalah dominasi, penahanan, penghindaran, kompromi, dan integrasi, manajemen konflik, manajemen strategi, layanan perawatan dan keperawatan. Temuan dari tinjauan literatur ini menunjukkan bahwa resolusi atau penyelesaian konflik dilakukan tergantung pada karakteristik dan persepsi individu terhadap konflik, dan bahwa metode kolaboratif dipilih untuk mengatasi konflik dengan terbuka satu sama lain dan mendiskusikan masalah yang ada.

Keywords

Konflik; Komunikasi; Pelayanan Keperawatan; Perawatan; Strategi Manajemen

Full Text:

PDF

References

Amal, AA, Rauf, S., & Wahyunengsih, S. (2022). Strategi penanganan konflik perawat di ruang rawat inap RS Haji Makassar. 3 (Desember), 131–137.

Apriliani, IM, Purba, NP, Dewanti, LP, Herawati, H., & Faizal, I. (2021). Buka akses Buka akses. Pelatihan Pengumpulan Sampah Laut Berbasis Masyarakat: Studi Kasus di Pangandaran, 2(1), 56–61. https://jurnal.unpad.ac.id/fjcs/article/view/31927

Asnawati, RLAF (2021). Hubungan Manajemen Konflik dengan Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Dr. Hasri Ainun Habibi, Provinsi Gorontalo. Olive Journal Universitas Muhammadiyah Gorontalo. https://journal.umgo.ac.id/index.php/Zaitun/article/download/1185/715

Astri Doris, Fatma Sriwahyuni, Vetty Priscilla. (2019). Analisis Hubungan Kemampuan Manajemen Konflik Suasana Kepala dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Tk. III Reksodiwiryo Padang. Jurnal Keperawatan, Volume 15, No.12. http://ners.fkep.unand.ac.id/index.php/ners/article/view/292

Azmi, LFD dkk. (2020). Metode Manajemen Konflik Interprofessional Metode Manajemen Konflik Interprofessional. Jurnal Kesehatan Indra Husada, 8(1), 8–19.

Daniyanti, M., & Kamil, H. (2019). Manajemen Konflik dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di RSUD. dr. Zainoel Abidin Banda Aceh.Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Keperawatan. 1–7. https://jim.usk.ac.id/FKep/article/view/1675

Doris, A. (2019). Analisis Hubungan Manajemen Konflik Suasana Kepala dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap RS Tk. III Reksodiwiryo Padang. Jurnal Keperawatan NERS, 15(2), 155. https://doi.org/10.25077/njk.15.2.155-162.2019

Endah Tri Wijayanti. (2019). Penerapan Gaya Manajemen Konflik Perawat Di Rumah Sakit Ahmad Dahlan Kota Kediri. Jurnal Ilmu Kesehatan Vol. 8 No.1 https://ejurnaladhkdr.com/index.php/jik/article/view/237

Evianah, SE., M.Si. (2019). Konflik Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Di Surabaya. Studi Empiris Perawat Rumah Sakit Di Surabaya Barat. Equilibrium Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi. https://journal.uwks.ac.id/index.php/equilibrium/article/view/242

Mardiyanthi, I., Sjattar, EL, & Irwan, AM (2019). Kajian Pustaka: Konflik dan Manajemen Konflik di Rumah Sakit. Jurnal Keperawatan Muhammadiyah, 4(2). https://doi.org/10.30651/jkm.v4i2.3190

Nurbaeti, RI., Pinandhila., Hulu, SRK. (2022). Literature Review: Analisis Strategi Manajjemen Konflik Perawat Manajer Dengan Pendekatan Kolaborasi di IGD RSU X. Indonesia Jounal of Nursing Scientific, Vol 2 No 2 https://journal.khj.ac.id/index.php/ijons/article/view/39/25

Nurhidayah, RE, & Revi, H. (2020). Kecerdasan Emosional, Komunikasi Interpersonal, Team Work dan Motivasi Mahasiswa Pendidikan Profesi Ners Dalam Pelaksanaan Pendidikan Profesi Antar Di RS USU. Jurnal Sains Sosio Humaniora, 4(2), 798–805. https://doi.org/10.22437/jssh.v4i2.11545

Rauf, S., Hidayah, N., Amal, AA, & Gani, NF (2020). Faktor Penyebab Konflik Antar Perawat RSU Haji Makassar. Jurnal Ilmu Kesehatan Keperawatan Indonesia ISSN, 5(2), 142–148. https://ejurnal.esaunggul.ac.id/index.php/IJNHS/article/download/3529/2862

Rika Endah Nurhidayah, Hasmela Revi. (2020). Kecerdasan Emosional, Komunikasi Interpersonal, Team Work dan Motivasi Mahasiswa Pendidikan Profesi Ners Dalam Pelaksanaan Pendidikan Profesi Antar Di RS USU. Jurnal Ilmu Sosial Humaniora P-ISSN: 2580-1244 Jilid 4 Nomor 2 Desember 2020 E-ISSN: 2580-2305 https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/2051659

Sakinah, S., Kadrianti, E., kadir, A. (2021). “Hubungan dengan Kepuasan Kerja Perawat.” 1:367–73. https://jurnal.stikesnh.ac.id/index.php/jimpk/article/view/540

Setiawan, Suza, DE, & Siregar, FLS (2020). Kompetensi Manajerial Di Antara Manajer Keperawatan Rumah Sakit Universitas Sumatera Utara Medan, Indonesia. Icosteerr 2018, 929–932. https://doi.org/10.5220/0010101909290932

Wianti, S., Haryati, RTS, & Wardani, IY (2020). Pengalaman Implementasi Komunikasi Dakam dalam Mengelola Konflik pada Kepala Suasana di BLUD RSU Kota Banjar. Jurnal Keperawatan Galuh, 2(1), 1–8. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/JKG/article/view/3584

Wibowo, DA., Nadhilah, S (2020). Jurnal Keperawatan Galuh, Vol.2 No.1 (2020) https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/JKG. Jurnal Keperawatan Galuh, 2(1), 1–8. https://jurnal.unigal.ac.id/JKG/article/view/3736

Doris, A.., Sriwahyuni, F., Priscilla, V.(2019). Analisis Hubungan Manajemen Konflik Suasana Kepala dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap RS Tk. III Reksodiwiryo Padang. Jurnal Keperawatan NERS, 15(2), 155. https://doi.org/10.25077/njk.15.2.155-162.2019

Apriliani, IM, Purba, NP, Dewanti, LP, Herawati, H., & Faizal, I. (2021). Analisis Pelaksanaan Manajemen Asuhan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSU. Analisis True Partner Medan. Pelatihan Pengumpulan Sampah Laut Berbasis Masyarakat: Studi Kasus di Pangandaran, 2(1), 56–61. https://jurnal.unpad.ac.id/fjcs/article/download/32530/15683

Raja Deston Sitanggang, Arlina Nurbaity Lubis, SEW (2022). Kecerdasan Emosional Terkait Dengan Manajemen Konflik Perawat. 14, 61–70. https://journal2.stikeskendal.ac.id/index.php/keperawatan/article/view/18

Gulo, ARB, & Silitonga, E. (2020). Gaya manajemen konflik berkompromi dan mendominasi dalam mengurangi stres kerja perawat praktik. Jurnal Kesehatan Holistik, 13(4), 424–430. https://doi.org/10.33024/hjk.v13i4.1841

DOI: https://doi.org/10.33366/nn.v7i2.2616
Abstract - Print this article - Indexing metadata - How to cite item - Finding References - Email this article (Login required) - Email the author (Login required)

Refbacks

  • There are currently no refbacks.